━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2009.4.24 ━
★ クラブＱ＆Ａ通信（クラキュウ通信）
http://www.clubqa.com/ ★
──────────────────────────── 第２９号 ─
《目次》
(1)【スタッフ通信】「こんな症状が出たら・・・」 起動編
(2)【サポートメニュー】ワンポイントアドバイス
「ミニミニQ&A（6）」『インターネット（2）』
(3)【ＰＲ】「クラブＱ＆Ａマガジン」インターネット会報誌
第13号 公開中！
(4)【ＰＲ】「訪問サポートの24時間オンライン予約」開始！！
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パソコンサポート デジタルクリニック
ゴールデンウｨーク期間中も営業いたします。
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◆「クラブＱ＆Ａ通信」はお客様から頂いたご質問・ご相談と
そのサポート事例をご紹介しています。
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(1)【スタッフ通信】 「こんな症状が出たら・・・」 起動編
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パソコンの「わからない、できない、動かない」の理由がわかって
すっきりする。
−−−−−−− こんな症状が出たら・・・ −−−−−−−
■Windowsのロゴまでは表示されたが起動しない
○Windowsのロゴまでは表示されたが、そのまま止まってしまった。
「もう少しだ頑張れ」と思わずエールを送りたくなってしまうが
▼この現象が出る前に、どんなことを行ったか？
・周辺機器を増設した・デバイスドライバを更新した・アプリケー
ションソフトをインストールした・・・・後に発生した場合は、
増設した周辺機器を取り外し、インストールしたデバイスドライ
バやアプリケーションソフトは削除しましょう。
▼ロゴの直後にブルースクリーンが出る
・ブルースクリーンはハードウエアに問題がある場合に発生するこ
とが多く、第１にCPUの暴走熱が考えられます。
対処方法は、パソコンの電源を落とします。パソコンの冷却ファ
ン付近のゴミや埃を取りはらいます。
■セーフモードでも起動しない・・・
○セーフモードでも起動しないときは、ハードディスクのシステムに
重大なエラーが起こっているか、レジストリが破損している可能性
があります
(1) Vistaの「スタートアップ修復」を使う
VistaのインストールDVDに同梱のツール「システムの回復オプシ
ョン」が便利です。ハードディスクのトラブルでセーフモードで
も起動しない場合は「システムの回復オプション」の「スタート
アップ修復」機能を使えば破損したシステムファイルを補いなが
らVistaを修復します。
(2) 修復が完了したら、問題を解決しましょう
・デバイスドライバをインストールした直後に不具合が発生した。
・システムが安定していた以前の状態に戻す。
・ウイルスに感染したかチェックする。
※最近のパソコンにはインストールDVDに相当するリカバリーディス
クが付属せず、ハードディスクからリカバリーできる機種があり
ます。
※セーフモード：必要最低限の状態でウインドウを起動する方法
※レジストリ：Windowsやソフト、周辺機器などの動作に関する
設定情報を保存してあるファイルのことです。
■いきなり画面が真っ青になった。
○この症状はごくまれに起こりますが、エラーの中でも最大級です
▼ブルースクリーンになったら再起動しか道はない
・この症状は、パソコンに致命的な事態が起こっている場合になり
ます。ブルースクリーンが表示されると、自動的にチェックが行
われ、その後に再起動します。
・もし再起動しない場合は、リセットボタンを押すなどの対処方法
しかありません。この場合は保存されていないデータは失われま
す。
・[Esc]キーなどで、うまく通常の画面に戻れてもシステムは不安
定ですから再起動します。
▼ハードウエアに原因がある場合も考慮する
・ブルースクリーンが表示される場合は、接続中のハードウエアの
故障か、デバイスドライバによるエラーが考えられます。
(1) デバイスドライバを新しいバージョンにしたことによって、
ブルースクリーンが多発する場合は以前のバージョンに戻しまし
ょう
(2) デバイスドライバがあまりにも古かったり、信頼性の低い周辺
機器をつないだ場合もブルースクリーンの原因となります。
〓 上記の症状やそれ以外でも、パソコンの調子が・・と
お困りの方、まずは、お気軽にお電話ください。
◆
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(2)【サポートメニュー】ワンポイントアドバイス 「ミニミニQ&A（6）」
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パソコンをもっと便利な道具にするための操作方法や用語をマスター
して便利で快適なパソコンライフを！！
このチョットした操作方法や用語などをQ&Aでお答えします。
◆『インターネット（2）』 Windows XP・Vista IE7 版
Q：インターネットで画像を探したい
A：検索サイトの画像検索を利用します
画像検索機能を利用するには、検索ボックスの周囲に表示されてい
る画像をクリックし、検索ボックスに目的のキーワードを入力して、
検索ボタンをクリックします。
Q：一度見たリンクの表示色を元に戻したい
A：ホームページ閲覧の履歴を削除します
ホームページの履歴を削除するにはコマンドバーの［ツール］−
［閲覧の履歴を削除］をクリックし、表示されたダイアログボック
スにある［履歴の削除］ボタンをクリックします。履歴の削除が終
了した後、ホームページを更新すると、アクセス済みのリンクの色
が元の色に戻ります。
Q：ウインドウが次々に表示される
A：IE7の設定を変更します
IE7の設定を変更し、新しいウインドウを開くよう設定されているリ
ンクをタブで開くようにする方法です。コマンドバーの［ツール］
−［インターネットオプション］をクリック。
表示されたダイアログボックスにある［全般］−タブ欄の［設定］
ボタンをクリックすると［タブブラウズの設定］画面が表示される
ので、［ポップアップの発生時］−［ポップアップを開く方法を
Internet Explorerで自動的に判定する］か［常に新しいタブでポ
ップアップを開く］を選択します。
Q：ホームページの動画が見られない
A：動画再生ソフトが必要な場合があります
インターネット上に掲載されている動画の中には、動画再生ソフト
が必要な場合があります。動画にはいくつかのフォーマット（種類）
があるため、目的の動画が再生できるソフトウエアがインストール
されていない場合は再生できません。
Q：履歴を消したい
A： ホームページの履歴を削除するにはコマンドバーの［ツール］−
［閲覧の履歴を削除］をクリックし、表示されたダイアログボック
スにある［履歴の削除］ボタンをクリックします。確認のダイアロ
グボックスが表示されますので[はい]をクリックすると履歴が削除
されます。
Q：ホームページの日本語が文字化けする
A：エンコードの種類を変更します
エンコードを変更するには、コマンドバーの[ページ]−［エンコー
ド］をチェックします。［日本語(自動選択)］が選択されている場
合、［日本語(EUC)］や［日本語(シフトJIS)］に切り替えます。
Q：ホームページの画像を保存したい
A：画像を右クリックして[名前を付けて画像を保存]を選択します
目的の画像を右クリック、「名前を付けて画像を保存」を選択する
と、画像の保存ウインドウが表示されるので、保存先を指定し「保
存ボタン」をクリックします。
Q：パスワードが自動的に入力される
A：［オートコンプリートの設定］画面で自動入力を止める
ユーザーIDやパスワードの自動入力を止めるには、コマンドバーの
［ツール］−［インターネットオプション］をクリックします。
表示されたダイアログボックスにある［コンテンツ］−個人情報欄
の［オートコンプリート］をクリックすると設定画面が表示される
ので、［オートコンプリートの使用目的］−［フォームのユーザー
名およびパスワード］をクリックしてチェックを外します。
Q：インターネット一時ファイルって何？
A：高速に再表示するために保存されたホームページのファイルです
ホームページを閲覧した際にパソコンに一時的保存される、そのホ
ームページの画像ファイルやテキストファイルのことです。同じペ
ージを再表示する際には、パソコン内のインターネット一時ファイ
ルを再生します。そうすることで目的のホームページを高速で表示
することができます。
Q：「お気に入り」を他のパソコンに移したい
A：「インポート／エクスポート」ウイザードを利用します
お気に入りを他のパソコンで利用したい場合は、「インポート／エ
クスポートウイザード」を利用して、お気に入りをファイルに書き
出し他のパソコンに移動します。
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(3)【ＰＲ】「クラブＱ＆Ａマガジン」インターネット会報誌
第13号 公開中！
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デジタル生活応援 ・・・『パソコンを上手に使って楽しい生活』
■記事紹介
★スタッフ便利テク
「突然インターネットが接続できなくなったら？」(3)
★お知らせ（1）
パソコン出張サポート「かけつけ診断」9,800円(税込)〜
こんな「気になる、困った、わからない」ことありませんか？
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マガジンは印刷しA4サイズでファイリングもできます。
ぜひお読み下さい。
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(4)【ＰＲ】「訪問サポートの24時間オンライン予約」開始！！
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◆サポートセンタースタッフが、ご希望の時間にお電話いたします。
「訪問サポートオンライン予約」は、サポートセンタースタッフの
空き情報を検索して、“24時間いつでも”お申し込みができる、
訪問サポート予約サービスです。
パソコンの急なトラブルからレッスンまで、お客様のご要望が
多いメニューを取り揃えております。クラブQ&A会員以外の方で
もご利用いただけますので、お気軽にご利用下さい。
◆お申し込みはこちらから・・・
https://www.clubqa.com/web_direct/form.cgi?acode=cqt200902
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編集後記
いよいよ、来週後半からゴールデンウｨークが始まります。皆様の
予定はいかがですか？
休日の高速料金が下がったり、定額・・でお金が貰えたり、航空運
賃が値下げになったりで旅行計画を立てるのが楽しいこの頃です。
こんな中、私は秩父市大宮の羊山公園のシバザクラを見に行ってき
ました。当日は天気も良く大勢の見物客で賑わっておりました。ピ
ンクや白、紫、などの花が丘一面に咲き誇り大変見応えのある景色
でした。
このシバザクラ、ゴールデンウｨーク期間中はもちろん、5月上旬ま
で楽しめますとのことです。それにしても、ワンちゃん連れの見物
客が多かったのにはビックリしました。
来週は、藤の花でも見物にどこか出掛けようと計画しています。
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★☆★ 訪問サポートをご検討の会員様へ ★☆★
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◆サポートセンタースタッフが、ご希望の時間にお電話いたします。
日 時 頃と電話希望日時(AM 10：00〜PM8：00)を記入
しこのメールに返信して下さい。
◆このメールをご覧の上、訪問サポートをご依頼頂く場合は、お申し
込みの際、一言「クラキュウ通信を見た」と仰って頂くと
大変うれしいです。 よろしくお願いいたします。
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■「クラブＱ＆Ａ」に関するお問い合わせ先
◆かけつけ診断紹介ページ
http://www.clubqa.com/visit/
◆お電話でのお問い合わせ＆訪問お申し込みは、
「
クラブＱ＆Ａデジタルクリニック本店」
０１２０−８５９２２９（受付時間 10:00-20:00）年中無休
※「お問い合わせフォーム」もご利用いただけます。
http://www.clubqa.com/faq/ask/
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発行元：
キューアンドエー株式会社
編集者：奥山 幸巳
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等が生じた場合でも責任は負いかねます。どうか、ご了承ください。
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