━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2009.5.8 ━
★ クラブＱ＆Ａ通信（クラキュウ通信）
http://www.clubqa.com/ ★
──────────────────────────── 第３０号 ─
《目次》
(1)【スタッフ通信】「パソコンの調子が・・・」アプリケーション編
(2)【サポートメニュー】ワンポイントアドバイス 「ミニミニQ&A（7）」
(3)【ＰＲ】「クラブＱ＆Ａマガジン」インターネット会報誌
第14号 公開中！
(4)【ＰＲ】「訪問サポートの24時間オンライン予約」開始！！
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◆「クラブＱ＆Ａ通信」はお客様から頂いたご質問・ご相談と
そのサポート事例をご紹介しています。
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(1)【スタッフ通信】 「パソコンの調子が・・・」 アプリケーション編
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パソコンの「わからない、できない、動かない」の理由がわかって
すっきりする。
いつも使っているアプリケーション（ソフト）にアクシデント発生、
動かない、止まった、消えた、遅くなったなど、不意に訪れるアプ
リケーションのエラーに対処するための方法は・・・
■アプリケーションがいきなり動かなくなった！
○昨日まで使っていたマウスやキーボードを認識しなくなった状態を
「フリーズ」または「ハングアップ」と言いますが、まさに画面が
凍ってお手上げ状態です。
(1) 最初にすることは、[Ctrl]＋[Shift]＋[Esc]キーを同時に押し
ます（強制終了）この作業で脱出できます。
(2) 「Windows タスクマネージャー」が開き、「アプリケーション」
タブを選択します。その中の「状態」が「応答なし」となって
いるのがフリーズしているアプリケーションです。
(3) アプリケーション名をクリックして選択し「タスクの終了」ボ
タン押します。
これで、フリーズしているアプリケーションだけを終了させ、
他のアプリケーションは、そのまま使い続けることができます。
▼こんな事になっても困らないように、大事なデータは“保存”
しながら作業を進めましょう。
■Vistaがフリーズして動かない
○最新のOSでも動かないときはあります。そんな時も慌てず・・・
(1) その場合も上記の通り[Ctrl]＋[Shift]＋[Esc]キーを同時に押
して強制終了します。
(2) [Ctrl]＋[Shift]＋[Esc]キーを同時に押しても反応がない場合
は、リセットボタンを押してください。リセットボタンがない
パソコンの場合は電源ボタンを長く押して（長押し）電源を切
ります。
(3) それでも電源が切れない場合は最後の手段です。電源ケーブル
をコンセントから抜きます。
(4) その後、しばらくしてから（1分前後）電源を入れます。
▼上記の事が、度々、発生するようでしたらしたら、一度パソコ
ンを点検することも必要です。
■アプリケーションやデバイスドライバがインストールできない
○Vistaにアプリケーションやデバイスドライバをインストールしよう
とすると突然終了するなどインストールできない事態が起こる
ことがあります。
(1) ユーザーアカウント制御に阻まれていることがあるかも？
Vistaではウイルス対策を強化したことで、「ユーザーアカウン
ト制御（UAC）」が搭載されています。これにより新しいプログ
ラムがパソコンに勝手にインストールされるのを防いでいます。
(2) UACを一時的に無効にしてプログラムをインストールします。
周辺機器を使う場合にはデバイスドライバが必要です。
Vistaに搭載されていないデバイスドライバはインストールしよ
うとすると警告メッセージが出ることがあります。
■問題のあるプログラムを削除したい！
○新しいアプリケーションをインストールしたらパソコンの調子が悪
くなった！？ それはアプリケーションに原因があるかもしれません
そんな場合は、アプリケーションを削除しましょう。
(1) 専用のアンインストーラを使います。（ソフトをインストール
した際に一緒にアンインストーラもインストールされることが
多い）
○専用のアンインストーラがない場合
「プログラムと機能」画面を開きアンインストールを実行します
(1)［スタート］メニュー「コントロールパネル」を選択します。
(2)「コントロール」画面の「プログラム」項目の「プログラムの
アンインストール」をクリック
(3)「プログラムと機能」画面を開きインストールされているプログ
ラムの一覧から削除したいプログラムを選択します。
〓上記の症状やそれ以外でも、パソコンの調子が・・と
お困りの方、まずは、お気軽にお電話ください。
◆
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(2)【サポートメニュー】ワンポイントアドバイス 「ミニミニQ&A（7）」
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パソコンをもっと便利な道具にするための操作方法や用語をマスター
して便利で快適なパソコンライフを！！
このチョットした操作方法や用語などをQ&Aでお答えします。
◆『メール（1）』 Windows XP・Vista 編
Q：Outlook Expressはどんなソフト？
A：Windows XPに付属の電子メールソフトです
Outlook Expressでは、電子メールの送受信やニュースリーダーの
機能があります。
Q：Windowsメールはどんなソフト？
A：Windows Vistaに付属の電子メールソフトです
Outlook Expressの操作性はそのままに、「迷惑メールフィルタ」
や「フィッシングフィルタ」など、主にセキュリティ機能が追加
されています
Q：Outlookはどんなソフト？
A：Microsoft officeに付属の総合情報管理ソフトです。
電子メールの送受信をはじめ、ユーザーのスケジュール管理やメ
モの作成など、ユーザーの情報を総合的に管理することができます。
Q：メールアドレスを変更したい
A：プロバイダに問い合わせてみましょう
迷惑メールが増えて困っている場合などメールアドレスを変更す
ることで解決できることもあります。プロバイダのホームページ
で確認してみましょう。
Q：メールアドレスを複数持ちたい
A：多くのプロバイダでは、追加でメールアドレスの取得ができます
多くのプロバイダでは、契約時に付与されたメールアドレスとは
別にメールアドレスの取得ができます。（有料の場合有り）
プロバイダのホームページで確認してみましょう。
Q：WindowsメールでYahoo!メールを受信したい
A：Yahoo!メールのメールオプションで設定を変更します
Yahoo!メールの画面右上にあるメールオプションをクリックし、
POPアクセスとメール転送をクリックすると表示される画面で、電
子メールソフトでYahoo!メールを受信するように設定を変更しま
す。
Q：メールを分類して管理したい
A：フォルダを作成して電子メールを分類します
受信トレイの中にフォルダを作成し、電子メールを振り分けます。
方法は、受信トレイを右クリックしフォルダの作成を選択すると
表示されるフォルダの作成でフォルダ名を決め、作成先を選択し
決定します。
Q：複数の宛先に同じメールを送りたい
A：[受信者の選択]ダイアロブボックスで、複数の宛先を指定します
宛先をクリックすると表示される受信者の選択ダイアログボック
スで、複数の宛先を選択し、宛先ボックスをクリックしOKボタン
をクリックします。
Q：「宛先」と「CC]の違いは？
A：「CC」には、メールを読んでおいてもらいたい相手のアドレスを
指定します。
「宛先」には内容を読んでもらいたい受信者を指定し、「CC]には、
メールの内容を知っておいてほしい相手を指定します。受信者に
は「CC]で誰に送られたか通知されます。
Q：誰に送ったか知られないように複数の人にメールを送りたい
A：「BCC」を利用します
「宛先」欄に指定した相手にはわからないように、同じメールを
送っておきたい人がいる場合に指定します。
「Blind Carbon Copy（見えないカーボンコピー）」の略です。
Q：メールに付ける「署名」って何？
A：メール本文の末尾に付ける、自分の連絡先などの情報です
電子メールには、メール本文の末尾に、自分の名前やメールアド
レスなどに関する情報を記載することがあります。これを「署名」
と呼んでいます。
Q：メールに署名を入れたい
A：メールを作成するときに自動的に署名を入れることができます
メール本文を書いているときに、いちいち署名を入力するのは面
倒です。メールを作成するときに自動的に署名を入れてくれる機
能があります。
Q：メールの送信相手に敬称を付けることが可能？
A：アドレス帳で敬称付きの表示名を設定します
メールを送信すると相手の名前は自動的に「宛先」欄に表示され
ます。ここに表示されている名前がそのまま相手が受け取ったメ
ールにも表示されます。敬称を付ける場合には、アドレス帳の「
ツール」メニューを選択して行います。
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(3)【ＰＲ】「クラブＱ＆Ａマガジン」インターネット会報誌
第14号 公開中！
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デジタル生活応援 ・・・『パソコンを上手に使って楽しい生活』
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(4)【ＰＲ】「訪問サポートの24時間オンライン予約」開始！！
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◆サポートセンタースタッフが、ご希望の時間にお電話いたします。
「訪問サポートオンライン予約」は、サポートセンタースタッフの
空き情報を検索して、“24時間いつでも”お申し込みができる、
訪問サポート予約サービスです。
パソコンの急なトラブルからレッスンまで、お客様のご要望が
多いメニューを取り揃えております。クラブQ&A会員以外の方で
もご利用いただけますので、お気軽にご利用下さい。
◆お申し込みはこちらから・・・
https://www.clubqa.com/web_direct/form.cgi?acode=cqt200902
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編集後記
皆様、ゴールデンウィークを如何過ごされましたか？ 連日、高速
ETC関連と渋滞情報、それに新型インフルエンザのニュースに明け暮
れたような感があったゴールデンウィークでした。
私もこの間、群馬県館林市のツツジを見に行きました。そこで「向
井千秋記念子ども科学館」の存在を知り、そう言えば、国際宇宙ス
テーション(ISS)で生活している若田光一さんの、その後はどうして
いるんだろうと気になり調べてみました。
ISSに滞在7週間を経過し、毎日慌ただしい生活を送りつつも現在は、
週休2日で休日を利用しDVDを見たり、本を読んだりしているそうで
す。また、週1回、テレビ電話回線を使って家族との語らいの時間も
あり、これが心の支えにもなっているとのことです。
6月には、日本実験棟「きぼう」を完成させるという大仕事が控えて
いる若田さん。高井戸からささやかなエールを送ります。
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★☆★ 訪問サポートをご検討の会員様へ ★☆★
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◆サポートセンタースタッフが、ご希望の時間にお電話いたします。
日 時 頃と電話希望日時(AM 10：00〜PM8：00)を記入
しこのメールに返信して下さい。
◆このメールをご覧の上、訪問サポートをご依頼頂く場合は、お申し
込みの際、一言「クラキュウ通信を見た」と仰って頂くと
大変うれしいです。 よろしくお願いいたします。
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■「クラブＱ＆Ａ」に関するお問い合わせ先
◆かけつけ診断紹介ページ
http://www.clubqa.com/visit/
◆お電話でのお問い合わせ＆訪問お申し込みは、
「
クラブＱ＆Ａデジタルクリニック本店」
０１２０−８５９２２９（受付時間 10:00-20:00）年中無休
※「お問い合わせフォーム」もご利用いただけます。
http://www.clubqa.com/faq/ask/
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発行元：
キューアンドエー株式会社
編集者：奥山 幸巳
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