━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 2009.5.22 ━
★ クラブＱ＆Ａ通信（クラキュウ通信）
http://www.clubqa.com/ ★
──────────────────────────── 第３１号 ─
《目次》
(1)【スタッフ通信】また、『ウイルス』のはなしです
(2)【サポートメニュー】ワンポイントアドバイス 「ミニミニQ&A（8）」
(3)【ＰＲ】「クラブＱ＆Ａマガジン」インターネット会報誌
(4)【ＰＲ】「訪問サポートの24時間オンライン予約」開始！！
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◆「クラブＱ＆Ａ通信」はお客様から頂いたご質問・ご相談とそのサポート事例をご紹介しています。
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(1)【スタッフ通信】 また、『ウイルス』のはなしです
クラキュウ通信第26号「ミニミニQ&A(4)『ウイルス』」でもご紹介しましたが、ご質問が増えておりますので再度、このウイルスについておさらいです。
■ウイルスに感染すると、どうなるか？
▼コンピュータウイルスは、ネットワークやインターネットを通じて
パソコンに潜入し、悪影響を及ぼし、他人のパソコンにまでウイルスを送り込むものもある悪質なプログラムです。ウイルスに感染したら、以下のような症状が現れます。
(1)パソコンが起動と終了を繰り返す
(2)パソコン内にあるファイルが壊れる
(3)パソコン内にあるデータを知らない間に他人に送りつける
(4)不特定多数の人にウイルスをばらまく
(5)アプリケーションの動作がおかしくなる
(6)パソコンが起動しなくなる
■ウイルスに感染しているかをどうしたら確認できるか？
▼ウイルス感染を疑う場合は、「ウイルス対策ソフト」がパソコン内を循環し監視しております。その際、ウイルスが発見されれば駆除します。「ウイルス対策ソフト」はパソコンにウイルスが侵入するのを防ぐだけでなく、侵入したウイルスを検出・駆除までしてくれます。
Windows Vistaにはウイルス対策ソフトは入っておりません。新たに自分で用意する必要があります。ウイルス対策ソフトをまだ導入していないパソコンで上記の症状が出る場合は、一応ウイルス感染を疑ってみる必要があります。
では、ウイルスに感染したかどうかを確認する方法は・・・
市販のウイルス対策ソフトの無料オンラインウイルススキャンを利用します。
しかし、ここでウイルスの検出はできますが、駆除は製品を購入しないとできません。
○無料でウイルスの検出と駆除や削除をしているソフト
トレンドマイクロ 「
オンラインスキャン」
○無料でウイルスを検出してくれるソフト
・シマンテック 「
セキュリティチェック」
・マカフィー 「
マカフィー・フリースキャン」
・カスペルスキー 「
オンラインスキャナ7．0」
※Windows Vista搭載済みのパソコンはメーカーにより、数ヶ月間の試用版のウイルス対策ソフトが入っております。こちらは、ご自身でインストールし試用できるようになります。
※ウイルス感染源の１つがメールで、ウイルスの多くがメールから感染するといわれています。プロバイダの多くが有料や無料で様々なウイルスチェックサービスを行っていますが、これで完全にウイルスの侵入を防げるわけではありません。
ウイルス対策ソフトは必須です。ウイルス対策ソフトとウイルスチェックサービスを併用すれば、より安心です。
ウイルス対策ソフトを導入せず、インターネットやメールを行っていることは、万一の際は、被害者から一転加害者にもなります。
■ウイルスに感染してしまった、その時どうする？
▼ウイルス対策ソフトがウイルスを発見すると、メッセージが表示されます。その時点で削除や隔離をしますので、ウイルスが実行されることはありません。ところが、「ウイルス感染ファイルを隔離できませんでした」と表示されたり、パソコンの動作がおかしい等の場合は、以下の対応が必要です。
（第1行動）
・LANケーブルをパソコンから抜く
・無線LANカードを外します。
＊これで、他のパソコンに感染することを未然に防ぎます。但し、電源は切らずにそのままで・・・、一度電源を切ると再起動しない場合があり、その対策です。
（第2行動）
・ウイルス対策ソフトでパソコン全体をスキャンする
・ウイルスを発見した時は、パソコンに表示されるメッセージの内容を確認します。
＊ウイルスを発見すると、自動的に駆除・削除・隔離の処理を行います
（第3行動）
・感染したウイルスを駆除や削除ができない場合はウイルス名やウイルスに感染したファイル名やファイルの場所をメモして感染源のファイルを削除します。
＊パソコンをセーフモードで起動し削除します。
（第4行動）
・ウイルスを駆除するには、感染していない安全なパソコンで、ウイルス対策ソフトメーカーなどで公開している該当ウイルスの対処法をさがします。
（第5行動）
・以上を試しても正常にならない場合は、Windows の再セットアップが必要です。
※ウイルス対策を導入するだけでは、その効果はありません。常駐機能を必ずオンにしておき、常に最新の定義ファイルに更新しておきまます。
◆上記の症状やそれ以外でも、パソコンの調子が・・とお困りの方、まずは、お気軽にお電話下さい。
◆
http://www.clubqa.com/info/html/tel.html
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(2)【サポートメニュー】ワンポイントアドバイス 「ミニミニQ&A（8）」
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パソコンをもっと便利な道具にするための操作方法や用語をマスターして便利で快適なパソコンライフを！！このチョットした操作方法や用語などをQ&Aでお答えします。
◆『メール（2）』 Windows XP・Vista 編
Q：Outlook Expressのアドレス帳を他のパソコンに移したい（XP）
A：アドレス帳をファイルから書き出して移動します
ツールバーのアドレスボタンをクリックしてアドレス帳を表示する[ファイル] → [エクスポート] → [アドレス帳]を選択すると表示されている[エクスポートするアドレス帳ファイルの選択]ダイアログボックスで、保存先を指定し、アドレス帳の名前を入力して[保存]ボタンをクリックします。
Q：Outlook ExpressのアドレスをWindowsメールに取り込みたい (Vista)
A：アドレス帳のデータがある場所を指定して、インポートします
取り込み方法は、[ファイル] → [インポート] → [Windowsアドレス帳]を選択すると表示される[Windowsアドレス帳にインポート]ダイアログボックスで[Windowsアドレス帳ファイル]を選択し[インポート]ボタンをクリックします。続いて[Windowsアドレス帳にインポート]ダイアログボックスが表示されるので、保存場所と目的のアドレス帳ファイルを選択し[開く]ボタンをクリックします。
Q：スタートメニューの「電子メール」で「Outlook」が起動する(V・X)
A：既定の電子メールソフトを変更します
方法は、タスクバーを右クリックし、[プロパティ]で表示される[タスクバーとスタートメニューのプロパティ]ダイアログボックスの[スタートメニュー]パネルで[カスタマイズ]ボタンをクリックし表示されるダイアログボックスの[Windowsメール] → [OK]をクリックします。
Q：文字が化けてメールが読めない （XP・Vista）
A：エンコードを変更します
文字化けは、他の言語が選択されている場合におこります。メールの内容が読めない場合は、[表示] → [エンコード]を選択すると表示されるサブメニューで、[日本語(自動選択)]を選択します。
Q：署名は自動的に入力できない？ （XP・Vista）
A：署名の内容を事前に登録しておきます
自動的に署名が入力されるようにするには、[ツール] → [オプション]をクリックすると表示される[オプション]ダイアログボックスで[署名]パネルを表示して、[すべての送信メッセージに署名を追加する]をオンにし、[作成] → [名前の変更]をクリックして署名の名前を入力、[テキスト]選択し署名を入力、[OK]をクリックします。
Q：複数の署名を使い分けたい （XP・Vista）
A：複数の署名を作成し、その都度メニューで選択します
署名を複数作成登録し、メール作成の際にメニューから挿入する署名を選択します。複数の署名を使う場合は、署名を追加する際に[オプション]ダイアログボックスの[署名]パネルで、[すべての送信メッセージに署名を追加する]をオフにしてから、追加の署名を登録します。手順は上記のQ＆Aに準じます。
Q：削除したメールを元に戻したい （XP・Vista）
A：ゴミ箱から元に戻します
電子メールの一覧から削除してもWindowsメール（XPの場合は、Outlook Express 6以降）の[ゴミ箱]に入っているだけで、パソコンからは削除されていません。戻す場合は、[ゴミ箱]をクリックして表示されているメールから、戻したいメールを[受信トレイ]など目的のフォルダにドラッグします。
Q：メールの送信はできるが受信ができない （XP・Vista）
A：受信メールサーバーのアドレスやユーザー名、パスワードを確認します
受信に関する設定が間違っている可能性があります。この場合は、目的の[アカウント] → [プロパティ]ダイアログボックスの[サーバー]パネルを表示して[受信サーバーの種類]、[受信メール（POP）]、[ユーザー名]、[パスワード]の項目で入力間違いがないか確認します。
Q：メールの受信タイミングを変更したい （XP・Vista）
A：自動受信の時間を変更します
方法は、[ツール] → [オプション]を選択すると表示される[オプション]ダイアログボックスの[全般]パネルで[新着メッセージをチェックする]に目的の時間を入力します。
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(3)【ＰＲ】「クラブＱ＆Ａマガジン」インターネット会報誌
第14号 公開中！
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デジタル生活応援 ・・・『パソコンを上手に使って楽しい生活』
■記事紹介
★スタッフ便利テク
「突然、インターネットが接続できなくなったら？」（4）
★お知らせ（1）
パソコン出張サポート「かけつけ診断」9,800円(税込み)〜
★お知らせ（2）
「ワード＆エクセルで困ったときに開く本」の読者特典とは
マガジンは印刷しA4サイズでファイリングもできます。
ぜひお読み下さい。
◆「クラブＱ＆Ａマガジン」のページに掲載中です。
http://www.clubqa.com/info/magazine.html
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(4)【ＰＲ】「訪問サポートの24時間オンライン予約」開始！！
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◆サポートセンタースタッフが、ご希望の時間にお電話いたします。
「訪問サポートオンライン予約」は、サポートセンタースタッフの空き情報を検索して、“24時間いつでも”お申し込みができる訪問サポート予約サービスです。
パソコンの急なトラブルからレッスンまで、お客様のご要望が多いメニューを取り揃えております。クラブQ&A会員以外の方でもご利用いただけますので、お気軽にご利用下さい。
◆お申し込みはこちらから・・・
https://www.clubqa.com/web_direct/form.cgi?acode=cqt200902
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編集後記
フランス南部のリゾート地カンヌで、今年も第62回カンヌ国際映画祭が開催されておりますが、日本ではあまり話題になっていません。これもここ数年、顕著に表れている洋画の不振のせいでしょうか？
邦画は話題作も多く観客を順調に増やし、最近では洋画の配給会社が邦画の配給も行っており、この傾向が今後も続く感じがします。
こんな中、注目の邦画があります。題名は「腐女子彼女」原作は、アクセス数1,100万を超えた人気ブログを映画化、5月2日から公開中です。
この映画が業界初の試みとして、劇場封切りと同時にインターネットでも有料配信を行っております。料金は前売り券と同額の千円です。
映画館の少ない地方での観客獲得と広告費をかけられないインディーズ系の作品の知名度アップの相乗効果を狙っているそうです。果たして、その結果はどうか気になるところです。
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◆サポートセンタースタッフが、ご希望の時間にお電話いたします。
日 時 頃と電話希望日時(AM 10：00〜PM8：00)を記入
しこのメールに返信して下さい。
◆このメールをご覧の上、訪問サポートをご依頼頂く場合は、お申し
込みの際、一言「クラキュウ通信を見た」と仰って頂くと
大変うれしいです。 よろしくお願いいたします。
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■「クラブＱ＆Ａ」に関するお問い合わせ先
◆かけつけ診断紹介ページ
http://www.clubqa.com/visit/
◆お電話でのお問い合わせ＆訪問お申し込みは、
「
クラブＱ＆Ａデジタルクリニック本店」
０１２０−８５９２２９（受付時間 10:00-20:00）年中無休
※「お問い合わせフォーム」もご利用いただけます。
http://www.clubqa.com/faq/ask/
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